MODELOS Y APLICACIONES DE LOS SISTEMAS DE GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO (SGC) EN EL ÁMBITO UNIVERSITARIO
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Resumen
El estudio se desarrolló con el propósito de analizar de manera sistemática los principales modelos, componentes, beneficios y desafíos de los Sistemas de Gestión del Conocimiento (KMS) en el ámbito universitario. Se justificó por la necesidad de comprender cómo las Instituciones de Educación Superior han integrado estos sistemas para mejorar sus procesos académicos, de investigación y administrativos. Se realizó un enfoque cualitativo utilizando la revisión sistemática de la literatura científica indexada entre 2021 y 2025 según el protocolo PRISMA 2020. Los resultados indicaron que la efectividad del KMS dependía de la interacción entre factores tecnológicos, humanos y culturales, destacando el impacto de la inteligencia artificial y la gobernanza ética. Se concluyó que los KMS evolucionaron de simples repositorios a ecosistemas socio-técnicos estratégicos, y que su éxito requirió políticas institucionales, capacitación docente y una cultura colaborativa sólida.
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